Cayma hakkı
Tüketicinin kanuni cayma hakkı ve istisnaları işlemin niteliğine göre uygulanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesinde elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar için istisna düzenlenmiştir. Bu istisna, yalnızca şartları gerçekleşen işlemlerde ve gerekli ön bilgilendirme yapılarak uygulanır; her dijital üründe kendiliğinden tüm iade haklarının kalktığı anlamına gelmez.
İstisna kapsamına girmeyen işlemlerde kanuni cayma hakkı korunur. Teslim edilmeyen, ayıplı, mükerrer tahsilat yapılan veya sözleşmeye aykırı sunulan ürün/hizmet bakımından tüketicinin kanuni talep ve seçimlik hakları saklıdır. Bu haklar yalnızca satıcının inceleme sonucuna veya onayına bağlı değildir.
Nasıl başvurulur?
Satış başladıktan sonra talebini sipariş numarası, işlem tarihi ve sorunun kısa açıklamasıyla info@cvfaction.com adresine iletebilirsin. Tam kart numarası, CVV veya kimlik görüntüsü gönderme. İlgili Shopier sipariş ekranındaki başvuru seçenekleri de kullanılabilir.
İade işlemi
İade hakkının doğduğu hallerde işlem, uygulanabilir yasal süreler ve ödeme kanalı kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir. Mümkün olan durumlarda bedel aynı ödeme aracına döner. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir. Kanuni hakların, genel bir “dijital üründe iade yoktur” ifadesiyle kaldırılması söz konusu değildir.
Şüpheli bir ödeme bildirimi alırsan sipariş numaranla info@cvfaction.com adresinden doğrulatabilirsin. Tam kart numarası veya CVV gönderme.
Kaynak: Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesi.
İlgili sayfalar
Fiyatlandırma · Ön bilgilendirme · Mesafeli satış sözleşmesi · İade ve cayma · Kullanım koşulları · KVKK aydınlatma · Açık rıza · Gizlilik · İletişim
Son güncelleme: 5 Ekim 2026.